制造业CRM系统如何与MES数据打通

传统CRM只管理客户与订单，但制造业客户更关心“交期”。我们通过在MES工位加装PLC数据采集器，把关键工序产量、不良数实时推送到CRM订单卡片；销售在手机上即可查看“订单已生产到工序S10，预计明晚完工”，客户询问交期时无需再打电话问计划部，沟通效率提升5倍。